Maximize o ROI da sua tecnologia com o K2M Customer Success

Libere sua equipe para focar no negócio. Deixe a adoção, sustentação e inovação com a K2M.

Sua equipe de TI está no limite?

Custos Operacionais Elevados

Manter uma equipe interna completa de tecnologia é caro, consumindo recursos que poderiam ser investidos em outras frentes.

Foco Reativo, não Estratégico

Sua equipe de TI gasta mais tempo "apagando incêndios" e respondendo a tickets do que analisando dados para prevenir o churn e impulsionar a adoção.

Baixa Adoção de Ferramentas

Você investiu em plataformas (como Office 365, Azure), mas a utilização real está abaixo do esperado, minando o ROI projetado.

A solução K2M: Customer Success como Serviço (CSaaS)

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Redução Imediata de Custos

Converta custos fixos (salários, benefícios, impostos) em um custo de serviço (OPEX) previsível e significativamente menor.

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Libere sua Equipe Estratégica

Permita que seus engenheiros e diretores foquem no core business e na inovação, enquanto cuidamos da jornada de tecnologia.

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Expertise de 9 Áreas em 1 Serviço

Acesse Gerentes de Projeto, Arquitetos de Software, Consultores de BI, Especialistas em UX e Infraestrutura, tudo em um único contrato de serviço.

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Insights e BI para Decisões

Receba relatórios e análises proativas sobre o comportamento do usuário, riscos de churn e oportunidades de upsell, transformando dados em receita.

O Custo de uma Equipe Interna vs. K2M CSaaS

Para obter resultados reais, uma operação de TI moderna precisa de múltiplas competências. Contratar todos os 9 especialistas é inviável. Veja o custo de contratar apenas DOIS.

Custo: Equipe Interna (TCO)

Análise do custo anual total (TCO) para contratar apenas 2 profissionais sênior (ex: Gerente de Projetos + Arquiteto de Software).

Salário Base Médio (1 Sênior)R$ 13.500,00 /mês

Encargos e Benefícios (1 Sênior, aprox. +80%)+ R$ 10.800,00 /mês

*Média de mercado para profissional sênior (CLT). Custo total por profissional: R$ 24.300/mês.

Custo Anual Total (TCO) (x2)R$ 583.200,00 /ano

Custo: K2M Customer Success (CSaaS)

Acesso a um time completo de especialistas para cobrir todas as 9 áreas-chave de competência como um serviço gerenciado.

K2M Customer Success(Pool completo de 9 áreas)

Investimento Anual (OPEX)R$ 349.440,00 /ano

Retorno sobre o Investimento (ROI)

Ao trocar o custo de dois profissionais internos pelo serviço completo da K2M, sua empresa obtém:

Economia Direta AnualR$ 233.760,00(R$ 583.200 - R$ 349.440)

ROI no Primeiro Ano67%(Economia / Investimento K2M)

Acesso à Expertise+7 Profissionais(Ganho de competência)

Análise Comparativa: O Modelo CSaaS

Uma análise comparativa do modelo CSaaS com o CS Tradicional.
Fator (Análise de CIO)	Equipe de CS Tradicional	K2M Customer Success (CSaaS)
Custo Total (TCO)	Alto e Imprevisível (CAPEX + OPEX)	Baixo e Previsível (OPEX)
Tempo de Onboarding	Longo (60-90 dias)	Imediato
Foco da Gestão de TI	Gerenciamento de Pessoas (Reativo)	Gerenciamento de Estratégia (Proativo)
Escalabilidade	Lenta e Burocrática	Elástica (On-demand)
Acesso a Especialistas	Limitado ao Custo de Contratação	Pool Completo de Especialistas
Resultado	✖ Alto Custo / Foco Operacional	✔ Economia / Foco Estratégico

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