Um dos requisitos era que o sistema fosse muito flexível, de maneira que não oferecesse qualquer dificuldade para um analista de negócios cadastrar, alterar ou remover conteúdo do Portal do Conhecimento.
A solução constitui-se na construção de um Portal onde as informações pudessem ser facilmente classificadas e encontradas. Esse conteúdo poderia estar na forma dos mais diversos tipos de documentos, informações em listas e links.
Foram desenvolvidas web parts e o layout foi customizado para que o usuário tivesse a mesma identidade visual e o máximo de transparência entre os ambientes de publicação de conteúdo web e gestão de documentos.
O SharePoint foi utilizado para a construção dos Pilares do Conhecimento, onde o administrador do sistema cria um novos pilares através da criação de novos sites, utilizando modelos de sites criados com a identidade visual definida anteriormente.