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Problema:

A Editora e Distribuidora Educacional SA ou Kroton Educacional possui mais de 45 anos de experiência na prestação de serviços no Ensino Básico e mais de 10 anos no Ensino Superior. É a maior organização educacional privada do mundo, com valor de mercado próximo a R$ 12 bilhões em ações na BM&FBovespa. Com uma cobertura que abrange mais de 500 municípios em todos os estados brasileiros e Distrito Federal, ultrapassou a marca de um milhão de alunos, distribuídos entre 120 campi e 600 operações EAD.

A K2M foi convidada pela Kroton Educacional para desenvolver e implementar uma solução de Banco de Objetos Educacional, considerando integração, armazenamento, distribuição e compartilhamento de conteúdo multimídia (biblioteca virtual), de propriedade das subsidiárias do Grupo Kroton.

Objetivos de negócio do projeto:

  • Gerar conhecimento por meio de inovação em canais de comunicação, considerando organização, disponibilização, disseminação e formatos de conteúdo multimídia (vídeos, PDF's, textos, apresentações, imagens, áudios e livros), em ambiente multiplataforma (celulares, tablets e notebooks);
  • Redução de custos com a produção e distribuição de materiais didáticos, por meio da centralização de conteúdo e informações, menor necessidade de impressão, capilaridade na distribuição de conteúdo;
  • Impactar de forma positiva na melhoria da produtividade de alunos, professores e coordenadores;
  • Promover maior interatividade entre empresa e seu público-alvo.​

Solução:

A K2M desenvolveu uma solução baseada no mecanismo de busca (search), considerando-o como uma conexão inteligente entre 2 polos (grupos de sites): 

  • Catálogo de Objetos: conteúdo catalogado por meio de taxonomia;
  • Banco de Objetos: disponibilização do conteúdo catalogado, considerando o histórico de acesso do aluno, comportamento web, perfis pessoal e acadêmico.

O recurso de busca permite ao aluno realizar pesquisas simples e avançadas, e foi configurado para considerar critérios por formato, áreas e temas de interesse, e sugerir conteúdos, a partir do histórico de acesso do aluno, seguindo critérios de relevância, afinidade, popularidade e classificação. 

Combinamos e otimizamos recursos de Enterprise Content Management e Web Content Management para indexar, agrupar, catalogar, gerenciar e publicar todos os conteúdos multimídias disponíveis nas bibliotecas das empresas do grupo, relacionando essas etapas com os processos do negócio: curadoria de conteúdo, colaboração, interação, estudo e planejamento de aulas.

Adicionamos recursos de Collaboration e Social, para incentivar a interatividade e colaboração entre curadores de conteúdo, professores e alunos, por meio de recomendações e classificação de conteúdos, comentários, botão curtir, indicadores de usabilidade e navegação social.

Para elaboração do layout, utilizamos uma funcionalidade que permite a adequação visual às diferentes identidades que compõem as empresas do Grupo Kroton Educacional, e que devem ser exibidas para seus respectivos alunos, e nos baseamos na metodologia DCU, considerando conceitos de experiência de usuário e navegação, utilizando como benchmarking websites como o Netflix e destacando como público-alvo, os jovens da geração Y.

A solução foi nomeada pela Kroton Educacional como Banco de Objetos de Aprendizagem.

Benefícios:

​O conteúdo disponibilizado no portal é um consolidado de materiais de propriedade de várias empresas do Grupo Kroton. Após a integração desse conteúdo (AVA), com o SharePoint, por meio de SSO (single sign on), a instituição universalizou o acesso a informação, e deu início a estratégia de desenvolver e incentivar a Gestão do Conhecimento como geração de valor.​

O que nós utilizamos neste Case: